Chính sách thành viên

CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG THÀNH VIÊN

(Áp dụng từ 10.5.2023)

A. MỤC ĐÍCH:

  • Giúp khách hàng trải nghiệm khi mua sắm và nhận ưu đãi khi sử dụng dịch vụ tại Healthyroo Việt Nam.
  • Phát triển khách hàng thành viên, xây dựng mối quan hệ lâu dài và chia sẻ các quyền lợi cùng khách hàng.

B. ĐỐI TƯỢNG:

  • Khách hàng doanh nghiệp, khách hàng cá nhân, khách hàng vãng lai, v…v.

C. CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG: 

  • Áp dụng cho khách hàng là khách hàng thành viên của Healthyroo Việt Nam (Khách Gold, Silver, Member)

     1. Chính sách chiết khấu theo ngày thành viên:

Khách hàng Gold, Silver, Member sẽ được mua hàng với % mức chiết khấu vào ngày thành viên (tức vào ngày 5 và 25 hàng tháng) cho các sản phẩm thuộc các nhóm hàng:

NHÓM HÀNG

DIỄN GIẢI

NGÀY THÀNH VIÊN (NGÀY 05 VÀ 25 HÀNG THÁNG)

  
   

KHÁCH HÀNG GOLD

KHÁCH HÀNG SILVER & MEMBER

VEGETABLE

CÁC LOẠI RAU MÙI, RAU ĂN LÁ, RAU ĂN QUẢ, RAU ĂN CỦ

15%

10%

DELICATESSEN

CÀ PHÊ, TRÁI CÂY CẮT SẴN, RAU TRỘN, SALAD TRỘN

15%

10%

CONVENIENT FOOD

THỰC PHẨM ĂN LIỀN, THỰC PHẨM ĐÃ CHẾ BIẾN

15%

10%

PET FOOD

THỨC ĂN CHO CHÓ MÈO

15%

10%

ALCOHOL

CÁC LOẠI RƯỢU MẠNH

15%

10%

WINE

CÁC LOẠI RƯỢU VANG

15%

10%

HEALTH & BEAUTY

DỤNG CỤ/THIẾT BỊ Y TẾ, MỸ PHẨM CÁC LOẠI (CHĂM SÓC RĂNG MIỆNG, CHĂM SÓC TÓC, CHĂM SÓC DA, CHĂM SÓC TRẺ EM, PHỤ KIỆN LÀM ĐẸP, ….)

15%

10%

HYGIENE

HÓA PHẨM, GIẤY CÁC LOẠI (NƯỚC XẢ, NƯỚC TẨY RỬA, LÀM SẠCH KHÔNG KHÍ, XỊT KHỬ CÔN TRÙNG…)

15%

10%

    2. Chính sách chiết khấu theo ngày thường:

  • Khách hàng Gold và Silver mua hàng sẽ được chiết khấu với % chiết khấu đối với sản phẩm thuộc các nhóm hàng theo chi tiết sau:

NHÓM HÀNG

DIỄN GIẢI

NGÀY THƯỜNG

  
   

KHÁCH HÀNG GOLD

KHÁCH HÀNG SILVER

MEAT

CÁC LOẠI THỊT HEO, BÒ ,GÀ…

10%

5%

FISH & SEAFOOD

CÁC LOẠI CÁ VÀ HẢI SẢN

10%

5%

DELICATESSEN

CÀ PHÊ, TRÁI CÂY CẮT SẴN, RAU TRỘN, SALAD TRỘN

10%

5%

CANNED PRODUCTS

CÁC LOẠI TRÁI CÂY ĐÓNG HỘP

10%

5%

CONFECTIONERY

CÁC LOẠI BÁNH KẸO (NGOẠI TRỪ: BÁNH QUI, NGŨ CỐC, SNACK, TRÁI CÂY RAU CỦ SẤY)

10%

5%

JAM – HONEY – SYRUP

CÁC LOẠI  MỨT, MẬT ONG, SIRO

10%

5%

COOKING INGREDIENT

NGUYÊN LIỆU LÀM BÁNH, TRANG TRÍ BÁNH, CHIẾT XUẤT MÙI HƯƠNG

10%

5%

DRINK MIX

BỘT NGŨ CỐC/GẠO, CHOCOLATE – CACAO, BỘT RAU QUẢ, CÀ PHÊ, TRÀ

10%

5%

BABY FOOD

NGŨ CỐC – BÁNH QUY – THỨC ĂN VẶT – SỮA CHO EM BÉ

10%

5%

SUPER FOOD

THỰC PHẨM BỔ SUNG, THỰC PHẨM CHỨC NĂNG

10%

5%

SAUCES CONDIMENT

CÁC LOẠI  SỐT

10%

5%

SEASONING

CÁC LOẠI GIA VỊ, DẦU ĂN, GIẤM

10%

5%

CONVENIENT FOOD

THỰC PHẨM ĂN LIỀN, THỰC PHẨM ĐÃ CHẾ BIẾN,  (NGOẠI TRỪ ĐẬU HŨ, MÌ, BÚN…)

10%

5%

PET FOOD

THỨC ĂN CHO CHÓ MÈO

10%

5%

ALCOHOL

CÁC LOẠI RƯỢU MẠNH

15%

5%

WINE

CÁC LOẠI RƯỢU VANG

15%

5%

CHEESE

PHÔ MAI

10%

5%

FROZEN FOODS

THỰC PHẨM ĐÔNG LẠNH (NGOẠI TRỪ: KEM HỘP, KEM CÂY VÀ TRÁNG MIỆNG)

10%

5%

HAM / PATE / BACON

THỊT NGUỘI, XÚC XÍCH, THỊT HEO MUỐI, PATE

10%

5%

BAZZAR

ĐỒ DÙNG NHÀ BẾP, BỘ BÀN ĂN, QUÀ TẶNG/PHỤ KIỆN

10%

5%

HEALTH & BEAUTY

DỤNG CỤ/THIẾT BỊ Y TẾ, MỸ PHẨM CÁC LOẠI (CHĂM SÓC RĂNG MIỆNG, CHĂM SÓC TÓC, CHĂM SÓC DA, CHĂM SÓC TRẺ EM, PHỤ KIỆN LÀM ĐẸP, ….)

10%

5%

HYGIENE

HÓA PHẨM, GIẤY CÁC LOẠI (NƯỚC XẢ, NƯỚC TẨY RỬA, LÀM SẠCH KHÔNG KHÍ, XỊT KHỬ CÔN TRÙNG…)

10%

5%

 

     3. Chính sách tặng voucher sinh nhật cho khách hàng hạng Gold:

Healthyroo Việt Nam sẽ liên hệ với khách hàng có ngày sinh nhật trong tháng (và có điền đủ thông tin liên hệ khi làm thẻ thành viên) để tặng voucher nhằm sử dụng trong tháng sinh nhật như sau:

Điều kiện

Mệnh giá Voucher

Hình thức nhận

Khách hàng hạng Gold

500,000 VNĐ

Nhận trực tiếp tại cửa hàng Healthyroo Việt Nam

    4. Cộng điểm thưởng doanh số mua hàng cho các khách hàng tham gia khảo sát chất lượng dịch vụ tại Healthyroo Việt Nam bằng cách scan mã QR code có trên bill mua hàng: 

  • Healthyroo Việt Nam áp dụng cộng điểm thưởng doanh số mua hàng cho các khách hàng khi đánh giá khảo sát chất lượng dịch vụ trong mỗi đợt mua hàng. Theo đó, mỗi khảo sát hợp lệ khách hàng được cộng doanh số mua hàng là 200.000vnđ/(lần khảo sát) vào doanh số mua hàng.
  • Ngoài ra, Healthyroo có những ưu đãi đặc biệt cho khách thường xuyên đánh giá khảo sát dịch vụ nhằm giúp Healthyroo đổi mới và phục vụ Quý khách được tốt hơn

D. CÁC LOẠI HẠNG THÀNH VIÊN, ĐIỀU KIỆN VÀ ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG:

     1. Các hạng thành viên áp dụng cho khách hàng: hạng Member, hạng Silver và hạng Gold

     2. Điều kiện cấp hạng Member

  • Khách hàng có thể đăng ký là khách hàng thành viên khi đáp ứng các điều kiện sau 
  •  
  • Mua hàng tại các cửa hàng Healthyroo Việt Nam, có hóa đơn mua hàng từ trên 500.000VNĐ và đăng ký, cung cấp thông tin liên hệ theo mẫu tại nơi mua hàng và gởi cho nhân viên thu ngân.

     3. Điều kiện xét nâng hạng thành viên:

  • Healthyroo Việt Nam căn cứ trên doanh số mua hàng tích lũy, vào mỗi tháng sẽ xét nâng hạng thành viên
  • Nâng hạng từ Member thành hạng Silver khi khách hàng đáp ứng đủ các điều kiện sau: 

             –   Khách hàng đã là hạng Member

             –   Doanh số mua hàng tích lũy đạt: từ 20 triệu VNĐ đến dưới 100 triệu VNĐ tại thời điểm xét.

  • Nâng hạng Silver thành hạng Gold khi khách hàng đáp ứng đủ các điều kiện sau:

             –   Khách hàng đã là hạng Member, Silver

             –   Doanh số mua hàng tích lũy đạt: từ 100 triệu trở lên tại thời điểm xét.

4. Điều khoản duy trì hạng thành viên

Doanh số mua hàng của khách hàng phải được duy trì trong 12 tháng kể từ ngày được nâng hạng như sau:

  •  
  • Hạng thành viên Silver: từ 20 triệu đến dưới 100 triệu đồng
  • Hạng thành viên Gold: từ 100 triệu trở lên
  • Khách hàng thành viên Silver và Gold nếu không đạt điều kiện duy trì hạng thành viên theo quy định thì Healthyroo Việt Nam sẽ điều chỉnh hạng thành viên mới với hạng thành viên tương ứng theo doanh số mua hàng của khách hàng đạt được tại thời điểm xét hạng kế tiếp.
  •  Khách hàng thành viên không phát sinh doanh số mua hàng trong 12 tháng liên tục sẽ bị hết hiệu lực ưu đãi.

        5. Điều khoản sử dụng:

  • Khách hàng cần cung cấp đầy đủ các thông tin tên, số điện thoại. email, địa chỉ… để công tác chăm sóc khách hàng được tốt hơn. Trong trường hợp không có đầy đủ các thông tin, Healthyroo Việt Nam sẽ được miễn trừ các khiếu nại từ phía khách hàng liên quan đến các chương trình chăm sóc,tặng quà cho khách hàng thành viên theo chương trình.
  • Mã thành viên sẽ được cấp ngay cho khách hàng khi đăng ký. Sau 03 ngày làm việc mã thành viên sẽ được kích hoạt trên hệ thống để phục vụ khách hàng nhanh chóng. Healthyroo Việt Nam sẽ ngưng cung cấp thẻ thành viên bằng nhựa nhằm bảo vệ môi trường.
  • Khách hàng đồng ý sử dụng chính sách thành viên từ Healthyroo Việt Nam xem như khách hàng đã đồng ý với những quy định về sử dụng và quyền lợi của khách hàng thành viên nầy.
  • Healthyroo Việt Nam được phép sử dụng các thông tin ghi trong phiếu đăng kí và những dữ liệu mua sắm tại hệ thống Healthyroo Việt Nam của khách hàng để hỗ trợ cho các hoạt động chăm sóc trực tiếp, thống kê và quản lí chương trình. Tất cả dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật và sử dụng đúng mục đích của chương trình.
  • Healthyroo Việt Nam có quyền bảo lưu, thay đổi chính sách quyền lợi hạng thành viên tại mỗi thời điểm cho phù hợp với tình hình kinh doanh của Công ty và niêm yết công khai thông tin thay đổi tại các cửa hàng Healthyroo Việt Nam trong vòng 5 ngày trước ngày áp dụng chính sách, quyền lợi mới.

         6. Thời hạn hiệu lực của chương trình khách hàng thành viên:

    • Chính sách khách hàng thành viên này được hiệu chỉnh, cập nhật hàng năm và có hiệu lực áp dụng từ ngày 10.05.2023 cho đến khi có thông báo thay đổi; các chính sách khách hàng thành viên được ban hành trước đây sẽ hết hiệu lực áp dụng.
  • Các Phòng, Ban và toàn thể nhân viên Công ty có trách nhiệm triển khai, thông báo, hướng dẫn thực hiện chính sách này.
➡️VỀ TRANG MUA HÀNG